9月24,今天是非常忙碌的一天。
清晨6点半,手机准时响起了《祝英台》的音乐,昨半夜因喉咙痒,闹腾了我一夜没睡好,听到闹醒音乐,可想而知是极不情愿起来的。挣扎着起了床,闭着眼睛完成了一切洗漱,啃了两个法式软面包。7点05分,“光荣”地加入浩浩荡荡地上班搭车族中。
今天场馆将举行开馆仪式和广东省网球团体邀请赛,并借邀请赛之机,预演各业务口的模拟亚运实操。按我的直接上司老徐的吩咐,到了办公室后,先把贵宾休息区的门打开,开好空调,然后领了三台对讲机,以备预演时各业务口联系之需。办公室外大学的校巴已到,志愿者们纷纷下车。我也随即到大厅门口把礼宾部的志愿者领到贵宾室暂作休息。
整个上午,老徐给志愿者们介绍了场馆,并带他们走了一下贵宾区,介绍大家庭休息室,贵宾坐席区等地方的功能。老徐虽然比我们都大,而且是区政府的外交官,但他一点都没有领导的架子。之前带我熟悉业务的时候也是这样,很平易近人。在这一次志愿者的到岗培训会上,他希望我们像上外教课一样,轻松一些,自然一些。于是他带头先做起了自我介绍,对他的个人人生经历做了详细的介绍,大大地满足了我们对这位近乎传奇人物的好奇心。我很喜欢这样畅所欲言的氛围,跟着老徐混,我觉得能学到很多东西,感到很幸运。
培训会一直开到了10点半。
我找到了场馆秘书长,获得了出席今天颁奖仪式的两位嘉宾的信息和联系方式,并立即输入事先准备好的嘉宾确认的电子表格,老徐负责对嘉宾职位表述的英文翻译,待信息输入经检查无误后,打印了一式3份。由我分发到颁奖仪式口,新闻服务口和体育展示口,并请相应业务口的经理签字确认并拿回回执联。这三个业务口的经理的办公地点分布在场馆的不同地方,我一一与经理们致电后才去找他们所在的地方的。不过,由于场馆的功能房很多,我对场馆又不是很熟悉。分发确认单的时候,老徐没帮我,看来他是要考验我了(因为之前每次都是他领着我在场馆转)。唉,我当时真有“摸着石头过河”的感觉。还好,这些功能房今天都贴了标示,我要是走错,也顶多在场馆内绕圈圈,总会找到的。出发前,我稍微理了一下思路。老徐曾说过,新闻媒体区和贵宾区是邻居,因为这两个口的服务对象都是比较重要的。那按这样的思路推断,新闻媒体区的办公室会不会就在礼宾办公室的旁边呢。我试着往礼宾办公室的方向找了一下,果不其然,嘿嘿,真让我找到了。顺利地拿到已签名的回执,我完成了任务的三分之一。
可颁奖仪式口在哪里呢?昨天还临时改了颁奖的等候区,我方向感差呀,当时是靠认住了正对着升旗台的左下方才记住的。好,就冲那个方向去。颁奖经理在那忙着呢,我乐呵呵地上前去又顺利地拿到了签名。还有一位体育展示的经理就在办公室,经老徐引荐,也轻松地拿到了签名。送完三个口,时间过了还不到半个小时。
按颁奖仪式程序要求,我在仪式前半小时还要再向嘉宾确认一次。仪式前15分钟,引领嘉宾到颁奖等候区休息并与颁奖仪式口交接。仪式结束后,再引领嘉宾到贵宾休息区。原以为程序就可以这么顺利地走下来。可是,当12点半(离仪式开始还有半小时)我致电嘉宾的时候,其中一位颁奖牌的嘉宾说尽量赶回来参加仪式,如果赶不回来就不参加了。听完电话,我就有点吃不下饭了,那位嘉宾只说尽量赶回来,那万一赶不回来怎么办。于是我向也在吃着午饭的老徐报告了此事,并说出了我的顾虑。老徐听完,扔下筷子就去上报领导了。12点45分,老徐说换了嘉宾,要重新打印一式3份的确认单。离比赛结束只剩下15分钟了,没有赛果报告送到礼宾口,我们无法预测比赛结束时间是否延迟,若没有延迟,颁奖仪式必须在比赛结束后的10分钟内(也就是1点10分)举行。我饭也没吃完,立即跟着老徐回到办公室,还好他有做过应急预案,只见他快速地在键盘上敲着,我问他这个时间我是不是要去引领嘉宾到颁奖等候区了,他说:“对!你先去把颁鲜花的嘉宾引到等候区。”我也马上行动起来,引完一个嘉宾,又去引了另外一个嘉宾,并顺带把确认单交给了颁奖经理签字确认。1点07分,颁奖仪式正式开始。此时,老徐也送完另外两个业务口的确认单转到颁奖等候区来。我们这才松了一口气。
妈妈呀!这也够忽悠的。老徐倒是在旁乐呵呵地笑了,安慰我说:“你放心,到了正式亚运比赛,不会有外宾在仪式前15分钟说不来的。”但愿如此吧。
下午是各业务口经理的赛后小结会,老徐叫我也一同参加。会上,场馆秘书长表扬了我们临危不乱,工作有条不紊。呵呵,让我开心了一番.
会后的第二天,我把测试赛的礼宾工作小结整理成文交给老徐,得到了他的认可。这使得对文笔一直很没信心的我倍受鼓舞。由于对我工作能力的认可,经老徐申请,上级领导批示,我现在升职为语言服务口(与礼宾口同属一个部门)的副经理了。虽然W说,P类人员在我这个部门暂时就只有我和老徐,升我当副经理也有必然性。我赞同他的说法,但这小小的升职对我来说,也是对我工作能力的一个认可。
我会继续努力的,加油啦!