摘要：用“群体理论”来进行班级建设，通过设立系统化、标准化、流程化的“小岗位”对班级每个“群体成员”进行角色定位，让成员通过为他人服务而获得其他成员的认同，最终形成学生自主管理的机制。
    关键词：群体、标准化、流程化、小岗位、自主管理
    参考文献：《群体心理与管理》 徐长江  浙江师范大学教育学院心理系

                    
    常言道：能做元帅就不做将军。我们做班主任都希望成为“元帅”式的班主任，运筹帷幄，用睿智去调动学生的积极性，让学生成为奋勇争先的“将军”，不需要事必亲恭、亲力亲为就使得班级井然有序、生机勃勃。
    有这么一句话：美德是习惯的结果，习惯是规训的结果，也是濡染的结果，还是引领的结果。现代教育要求教师要关注学生的终身发展，就是交给孩子一生有用的习惯，尤其是要把做事的方法形成习惯。

    一、学习传统，遭遇瓶颈
    引导学生自我管理，真正成为班级的主人是老师们一直努力的方向，但是收效都不尽人意。在现实工作中，班主任工作中普遍存在这样一些现象：
    班主任工作千头万绪，随机事件是经常发生，往往打乱自己的工作顺序，使得原本计划好的工作被拆得七零八落，让人烦恼；
    学生的自我管理能力千差万别，习惯没有养成好的学生时时处处都有出乱子的可能，经常是“按下葫芦起了瓢”；
    学生干部有强烈的管理欲望，但是大都缺乏有序的管理技能，管理手段简单，效果不尽人意；
    案例：
    下面是我班第一次安排的岗位职责，按照设置岗位----民主选举----制定岗位职责三步进行。即先根据班级实际情况由学生定下需要的岗位，然后由学生自由报名，通过演讲、投票、竞争上岗。再由各岗位负责人初订出岗位职责，同学们再提出建议和意见，进行修改，最后制定出岗位职责。
    班长：协助班主任管理班级工作,指导班委会工作
    副班长：协助班长管理班级工作, 指导班委会工作
    学习委员：配合任课老师,帮助学生学习,反映课室学习情况
    纪律委员：管理同学学习生活纪律,作好记录并予以适当处理
    生活委员：协助生活老师管理寝室卫生和纪律
    卫生委员：管理课室的卫生和值日安排, 作好记录并予以适当处理
    宣传委员：组织宣传与办报小组,负责板报工作,组织宣传投稿
    体育委员：协助组织晨炼、课间操、体育课、校运会和集会
    文娱委员：负责组织各项文娱活动,协助音乐老师进行教学管理
    语文科代：协助语文老师的工作,及时收发并登记作业,主持晚读
    数学科代：协助数学老师的工作,及时收发登记作业,辅导同学学习
    英语科代：协助英语老师的工作,及时收发并登记作业,主持早晚读
    这样的岗位设计将任务管理具体到人，好像事事有人做，但是经过一个月的实践，出现了不少问题。常常会有学生反映：“班长王﹡﹡太凶了，老是对我们指手画脚。”“纪律委员肖﹡﹡包庇好朋友。”“卫生组长李﹡﹡自己不做，老是让我们几个人做。”“你有什么了不起，下次等我做值日班长也记你的名字。”……      
    这些学生在岗位实践过程中的真实写照，是问题，同时也是资源，班主任要做有心人，在尊重学生发展差异的同时进行分类指导。分析小岗位管理上出现的这些问题，归纳下来主要有2点：
    一是受个人能力差别的制约；
    二是缺少了做事的基本标准，即这件事怎么做，做到怎样是合格的；
   

    二、革新观念，寻找突破
    以群体理论为依据，我们通过班级小岗位的建设和管理，为班级自主管理寻找到一条有效途径。
    群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。群体有其自身的特点：成员有共同的目标；成员对群体有认同感和归属感；群体内有结构，有共同的价值观等。群体的价值和力量在于其成员思想和行为上的一致性，而这种一致性取决于群体规范的特殊性和标准化的程度。群体规范具有维持群体、评价和导向成员思想和行为以及限制成员思想和行为的功能。在群体中，与正式规范同时存在的还有非正式规范。当非正式规范与正式规范一致时，人们往往按照非正式规范行为。群体规范对个体行为的制约表现为服从和从众。群体规范通过内化－外化的机制影响个体思想和行为的变化，是管理上通过建立和维持良好的群体规范培养师生好思想、好品德的心理依据。
    根据群体理论的核心思想，我们把班级从群体的角度来看待，提出了一些观念，为班级“小岗位”的设立进行观念引领，如：
    “切入点”观念：每一个学生只有在群体中有作用，个体才能成为群体的有机组成部分；通过班主任引导、设计和安排，让学生意识到在群体中有价值，有作用，受关注，与每位成员有密切联系，就需要有为他人服务的岗位。
    群体事务需要分工与合作，以“人人有事做，事事有人做”的理念建立小岗位制度，将每一位学生都纳入“服务”体系，使“群体成员之一”的概念逐步深入学生心里。
    归属认识：每个个体通过小岗位做一件件为群体服务的事件，得到群体其他成员的认同，体验归属感；
    系统设计，分类操作，通过设计小岗位体系，将班级日常的卫生、纪律、规范等各方面的规训内容纳入到里面来，形成群体互相监督的机制；同时也减少随机事件的萌芽。
    通过学习和思考，我们对“干部管理”的理念进行改革，把“管理岗位”转变为“服务岗位，强调服务功能，由此重新设立了“岗位表”（见下表）
       

    实施下来，效果比原来好了很多，同学们的积极性很高。对自己的“小岗位”很尽心尽责。但是随着时间的推移，问题渐渐暴露出来，主要有以下2方面：
    部分学生缺乏恒心，有时做，有时不做；其他人意见大；
    有些学生做事的随意性大，今天按照这个标准，明天又定另一个标准，让人无所适从；
    针对小岗位管理的实践过程，我们进行反思，进一步理清了思路：
    有设计还要有培训和指导标准，服务的才能，需要培养。笼统的、原理性的服务要求，往往不能让小岗位很好地完成任务，标准化、流程化的培训是必须的，也是高效的。
    岗位工作时间、内容、操作方法、操作程序都明确细化，学生的岗位意识才能强化。
    学生的服务愿望强烈，但是服务意识参差不齐，需要通过提示、评价、持续鼓励才能到位。

    三、科学论证，细致操作
    为了使小岗位工作具有时效性，需对小岗位管理进行变革。
    我们依据流程管理的基本4要素：做什么？谁做？怎么做？做成怎么样？我们重新对小岗位进行设计：

    这是变革后的小岗位管理表：

    小岗位的设置容易，管理、评价却较难。然而真正做好了这两项工作，就能促进学生自觉服务意识和习惯的养成，也有利于良好生生关系的形成。所以设计“小岗位”时增加了：上岗培训、指导---监督管理----及时评价这三个环节。
    1、上岗培训、指导
    学生新接手一份岗位工作，会因为自身能力、个性和岗位间的差异等呈现出不同状态。作为教师，除了耐心等待学生的实践、体验与感悟，还需要时时给予帮助、引领和纠偏。千万不能因为岗位竞聘结束，班级管理事务有学生做了，就一放到底、不闻不问。要及时给与培训、指导。
    案例：
    行李箱管理员韦嘉志，第一次做岗位时，他很认真负责，周五早上，他早早来到科室，负责把学生行李箱摆放整齐，他是按学生来的先后顺序，先来先摆放。
    当他摆完后，我评价说，韦嘉志你很认真负责，行李箱确实摆放得很整齐，但不够美观，你能发现哪里需要改进吗？ 他看了一会说，行李箱大小不一，所以摆放得不美观。接着他把拉杆箱全部竖着摆放在一起，小的旅行包横着摆放在一起，这样一调整确实很美观了，他自己也很满意，开心得笑了。
    周五下午第一批孩子先拿走了行李箱，结果剩下的行李箱七零八落的就不太整齐了。我又找到韦嘉志，问他：你现在看看行李箱，你还满意吗？他不好意思说，我本来摆放的很好，是因为刚刚走的学生拿乱了。我启发他：你有办法解决这个问题吗？看看下周五能否有所改善。又到了周五，他真的想到了办法。他把前后两批走的学生的行李包分开放，先走的放左边，后走的放右边。这样先走的学生拿走行李箱时不影响后走的学生的行李包的摆放。现在韦嘉志的小岗位工作做得非常出色，得到了同学们的肯定！他的自信性也因此得到提升。
    2、监督管理
    有句话说“抓在细微处，落在实效中”。班主任工作只有落在细微处，才能使班级管理见成效。
    根据班级的实际情况，在班级“设立一个独立的监督部门，成员由学生轮流担任，主要是监督小岗位的工作，让小岗位在行使班级的管理权利时，更感到了一种责任，一种制约，一种监督，从而不断完善自己的工作。还要求每个岗位的值日人员做好工作记录，所以即使班主任不去班里，但只要打开岗位记录本，就可以对班里的事了如指掌。更重要的是，这样做让每个学生都有了独立的机会，学会了管理，培养子学生独立工作的能力和高度的责任感。
    3、及时评价
    实践证明：无论搞什么活动，如果不进行及时、合理的评价，效果会大打折扣。所以要重视对活动结果的评价。我在教室张贴了评比表，并且把每人的表现纳入星级评比中，加强了孩子的合作精神和团结互助精神，也起到了相互督促的功能，利用每周的班会课对班内学生的小岗位情况进行小结，及时表扬表现优异的学生，鼓励那些还存在不足的学生继续努力，坚持不懈。每天对小岗位管理效果一公布，每周进行一次总结，评比，对最佳小岗位进行奖励。
    学生通过小岗位给他人服务，体会到“工作”的成就感，也享受到其他小岗位给自己的服务，体验到“有付出也有回报”的道理。以积极的态度参与班级管理。通过岗位建设促进学生的主动健康发展，学生能力得到加强，班级由学生自主管理才真正得到落实，实现让老师成为“元帅”的理想状态。